PT. Mataram Hospitality membuka kesempatan bergabung sebagai Crew Service di cabang Mataram. Posisi ini merupakan peran kunci dalam memastikan setiap tamu mendapatkan layanan yang cepat, ramah, dan profesional. Jika Anda memiliki semangat untuk berinteraksi dengan orang banyak, senang bekerja dalam tim, serta mengutamakan kebersihan dan kecepatan, maka loker ini sangat cocok untuk Anda.

Sebagai bagian dari tim layanan, Anda akan menjadi wajah pertama perusahaan di depan pelanggan. Dengan jam kerja yang teratur dari Senin hingga Sabtu, serta lingkungan kerja yang dinamis, posisi ini menawarkan peluang karir yang stabil sekaligus ruang untuk mengasah kemampuan manajemen layanan. Gunakan kesempatan ini untuk melangkah ke jenjang karir yang lebih tinggi di industri perhotelan dan kuliner.

Informasi Pekerjaan

• Posisi: Crew Service
• Nama Perusahaan: PT. Mataram Hospitality
• Lokasi: Mataram, Nusa Tenggara Barat
• Tipe Pekerjaan: Full‑time
• Gaji: Rp4.500.000 – Rp5.500.000 per bulan (tergantung pengalaman)
• Pengalaman yang Dibutuhkan: Minimal 6 bulan di bidang layanan atau restoran

Responsibilities (Tanggung Jawab)

• Menyambut tamu dengan senyuman, mencatat pesanan, dan memastikan kebutuhan mereka terpenuhi secara tepat waktu.
• Menyiapkan area makan, termasuk penataan meja, penyediaan peralatan makan, dan menjaga kebersihan area layanan.
• Memberikan rekomendasi menu dan menjelaskan detail makanan atau minuman sesuai standar perusahaan.
• Berkoordinasi dengan dapur untuk memastikan kelancaran alur penyajian makanan.
• Menangani pembayaran, mengoperasikan sistem POS, dan memastikan akurasi transaksi.
• Menjaga kebersihan pribadi, seragam, serta area kerja sesuai SOP kebersihan.
• Mengidentifikasi dan melaporkan masalah operasional atau keluhan tamu kepada supervisor.
• Membantu proses penutupan shift, termasuk pencatatan penjualan dan pengecekan stok barang.
• Berpartisipasi dalam pelatihan rutin untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengetahuan produk.
• Menunjukkan inisiatif dalam memperbaiki proses layanan, misalnya mengusulkan penataan ulang area servis.
• Berkerjasama dalam tim untuk mencapai target kepuasan pelanggan harian.
• Mengikuti jadwal kerja yang telah ditetapkan, termasuk kerja pada hari Sabtu.

Requirements (Kualifikasi)

• Pendidikan minimal SMK Tata Boga atau D3/D4 di bidang terkait.
• Usia maksimal 26 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 6 bulan di posisi serupa, lebih disukai di restoran, kafe, atau hotel.
• Kemampuan berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Kemampuan inisiatif tinggi, cekatan, dan dapat bekerja di bawah tekanan.
• Keterampilan kerja tim yang solid; mampu berkolaborasi dengan karyawan lain.
• Memahami penggunaan Sistem Manajemen Toko (POS) dan dasar‑dasar akuntansi kas.
• Berpenampilan rapi, sopan, dan mampu menjaga kebersihan pribadi.
• Memiliki motivasi kuat untuk berkembang dalam bidang layanan pelanggan.
• Fleksibel dalam jadwal kerja, termasuk kesiapan bekerja pada hari Sabtu.
• Keahlian dasar dalam penanganan makanan aman (food safety) merupakan nilai tambah.
• Berorientasi pada detail dan mampu mengikuti SOP perusahaan dengan konsisten.

Benefits (Keuntungan)

• Gaji kompetitif dengan bonus kinerja bulanan.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Program pelatihan dan pengembangan karir berkelanjutan.
• Meal allowance selama shift kerja.
• Kesempatan naik jabatan menjadi Shift Leader atau Supervisor.
• Lingkungan kerja yang ramah, inklusif, dan mendukung keseimbangan kerja‑hidup.
• Transport allowance bagi yang membutuhkan.
• Diskon khusus di semua outlet PT. Mataram Hospitality.
• Uang cuti tahunan dan cuti sakit sesuai regulasi ketenagakerjaan.
• Penghargaan bulanan untuk karyawan berprestasi.

Tentang Perusahaan

PT. Mataram Hospitality adalah perusahaan yang bergerak di sektor perhotelan dan kuliner dengan jaringan restoran, kafe, dan layanan katering di seluruh Pulau Lombok. Dikenal dengan standar kebersihan tinggi, inovasi menu lokal, dan pelayanan yang bersahabat, perusahaan terus berkembang untuk menjadi pemain utama di pasar regional. Budaya kerja kami menekankan kolaborasi, kreativitas, serta kepedulian terhadap kepuasan tamu.

Dengan lebih dari 10 tahun beroperasi, kami telah melayani ribuan tamu domestik maupun internasional. Kami percaya bahwa setiap karyawan adalah aset berharga yang berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan. Karena itu, kami menyediakan program pengembangan kompetensi yang terstruktur, sehingga Anda dapat meniti karir dari posisi entry level hingga manajerial.

Tips Melamar

• Pastikan CV mencantumkan pengalaman kerja di bidang layanan, termasuk durasi dan tanggung jawab spesifik.
• Highlight kemampuan menggunakan sistem POS atau Sistem Manajemen Toko pada bagian skill.
• Gunakan foto terbaru dengan seragam kerja yang rapi (jika diminta).
• Tuliskan surat lamaran yang menekankan inisiatif, kecepatan, dan kemampuan kerja tim.
• Siapkan referensi atau rekomendasi dari atasan sebelumnya yang dapat memperkuat kredibilitas.
• Periksa kembali tanggal kelahiran dan usia Anda untuk memastikan tidak melampaui batas maksimal 26 tahun.
• Jika memiliki sertifikasi food safety atau HACCP, cantumkan pada bagian pendidikan atau sertifikasi.
• Kiriman lamaran melalui email resmi atau portal karir perusahaan dengan subjek: “Lamaran Crew Service – Nama Anda”.
• Follow akun media sosial PT. Mataram Hospitality untuk update loker terbaru 2026 dan insight budaya kerja.
• Siapkan diri untuk tes kemampuan praktis (misalnya simulasi layanan pelanggan) pada tahap wawancara.

Call To Action

Jika Anda siap menjadi bagian dari tim layanan terbaik di Mataram, jangan tunda lagi! Klik tombol Apply Now di bawah, unggah CV dan surat lamaran Anda, dan mulailah langkah baru dalam karir Anda. Jadilah agen perubahan yang memberikan pengalaman tak terlupakan bagi setiap tamu.