Apakah Anda memiliki passion dalam memastikan standar kualitas makanan dan layanan tetap konsisten di seluruh jaringan outlet? Perusahaan F&B nasional yang tengah berkembang pesat di kota‑kota besar Indonesia membuka loker terbaru 2026 untuk posisi Quality Assurance – Operations Division. Bergabung sebagai QA akan menempatkan Anda di garis depan pengawasan operasional, mulai dari audit SOP harian hingga penyelidikan komprehensif atas setiap keluhan pelanggan.

Posisi ini bukan sekadar pekerjaan rutin, melainkan peran strategis yang berkontribusi langsung pada karir Anda di industri Food & Beverage. Dengan sistem kerja paruh waktu (maksimum 20 hari kerja per bulan) dan fleksibilitas lokasi on‑site, Anda akan mendapatkan pengalaman berharga dalam mengelola banyak outlet sekaligus meningkatkan kemampuan analitis, investigatif, serta komunikasi profesional.

Jika Anda mencari tantangan yang menggabungkan keahlian teknis dengan kepedulian terhadap kepuasan konsumen, lowongan kerja ini menawarkan kesempatan untuk mengasah skill audit, mengolah data CCTV, dan menyusun rekomendasi perbaikan yang berdampak nyata. Segera manfaatkan peluang ini untuk melangkah ke jenjang selanjutnya dalam pekerjaan Anda.

Informasi Pekerjaan

• Posisi: Quality Assurance – Operations Division
• Nama perusahaan: Perusahaan F&B Nasional (jaringan outlet digital)
• Lokasi: Jakarta (loker Jakarta)
• Tipe pekerjaan: Daily Worker / Paruh Waktu (maks. 20 hari kerja/bulan)
• Gaji: Rp4.500.000 – Rp6.000.000 per bulan (tergantung pengalaman dan kualifikasi)
• Pengalaman yang dibutuhkan: Minimal 1 tahun di operasional, audit outlet, atau handling complaint di industri F&B

Responsibilities (Tanggung Jawab)

• Melakukan audit kepatuhan SOP di setiap outlet secara rutin, baik harian maupun mingguan.
• Memverifikasi semua complaint pelanggan dengan bukti dokumentasi (CCTV, foto, atau data sistem).
• Menyusun laporan investigasi kasus secara objektif, lengkap dengan kronologis, temuan, dan rekomendasi perbaikan.
• Menjaga SLA investigasi sesuai standar perusahaan, memastikan tidak ada kasus yang ditutup tanpa bukti yang jelas.
• Mengawasi dan mencatat skor kepatuhan SOP setiap outlet, serta memberikan feedback kepada tim operasional.
• Berkoordinasi dengan Leader QA dan tim terkait untuk menindaklanjuti temuan audit secara cepat.
• Menggunakan Google Sheet/Excel untuk mengelola data audit, tracking complaint, dan menghasilkan visualisasi KPI.
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan informasi internal perusahaan secara ketat.
• Mengidentifikasi tren masalah berulang dan menyusun program peningkatan kualitas berkelanjutan.
• Memberikan pelatihan singkat kepada staf outlet mengenai standar kualitas dan prosedur penanganan complaint.
• Berpartisipasi dalam rapat mingguan untuk membahas hasil audit dan strategi perbaikan operasional.
• Mendukung tim QA dalam pengembangan SOP baru yang sesuai dengan regulasi industri makanan dan minuman.

Requirements (Kualifikasi)

• Pendidikan minimal S1 (D3 atau S1 di bidang Operasional, Manajemen, Perhotelan, atau bidang terkait merupakan nilai tambah).
• Usia maksimal 30 tahun.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang operasional outlet, audit kualitas, atau penanganan complaint di industri F&B.
• Memiliki kemampuan analitis yang tinggi, detail, dan objektif dalam menilai data.
• Terbiasa menggunakan sistem CCTV (misalnya Xiaomi atau sejenis) untuk mendukung investigasi.
• Mahir mengoperasikan Google Sheet, Microsoft Excel, dan alat komunikasi kerja (Slack, Teams, atau sejenis).
• Kemampuan komunikasi jelas, tegas, dan profesional, baik secara lisan maupun tulisan.
• Disiplin, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan dengan banyak kasus sekaligus.
• Menjaga kerahasiaan data dan integritas laporan.
• Memiliki nilai budaya kerja yang menekankan fakta di atas asumsi, integritas laporan, dan fokus pada kualitas pengalaman pelanggan.
• Gender: semua jenis kelamin dipersilakan melamar.

Benefits (Keuntungan)

• Gaji kompetitif dengan bonus berdasarkan pencapaian KPI audit.
• Fleksibilitas jam kerja (Senin – Sabtu, 09:00 – 17:00) dengan opsi kerja paruh waktu.
• Kesempatan belajar langsung dari tim QA senior dan Leader QA.
• Program pelatihan internal tentang audit kualitas, manajemen complaint, dan penggunaan teknologi CCTV.
• Akses ke fasilitas kesehatan dan asuransi kerja.
• Diskon khusus di semua outlet perusahaan untuk karyawan.
• Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan berorientasi pada inovasi.
• Peluang karir ke posisi Senior QA atau manajerial di masa depan.
• Penghargaan bulanan bagi karyawan dengan performa audit terbaik.
• Transportasi atau tunjangan mobilitas bagi karyawan yang harus berpindah outlet.

Tentang Perusahaan

Perusahaan F&B nasional ini telah mengukir reputasi sebagai pemain utama dalam jaringan outlet digital yang tersebar di kota‑kota besar Indonesia. Dengan fokus pada konsistensi operasional, kualitas layanan, dan kepatuhan sistem, perusahaan menempatkan data complaint sebagai aset strategis yang harus ditindaklanjuti sampai tuntas. Budaya kerja menekankan integritas, fakta, dan kolaborasi lintas tim untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.

Industri Food & Beverage saat ini tengah mengalami transformasi digital yang signifikan, dan perusahaan ini berada di garis depan inovasi tersebut. Dengan dukungan teknologi CCTV, sistem manajemen complaint berbasis data, serta SOP yang terus diperbarui, perusahaan membuka peluang karir yang luas bagi profesional yang ingin berkontribusi pada standar kualitas tinggi.

Tips Melamar

• Sesuaikan CV Anda dengan menonjolkan pengalaman audit, handling complaint, dan penggunaan sistem CCTV.
• Tuliskan contoh konkret dalam surat lamaran tentang bagaimana Anda berhasil menyelesaikan kasus complaint dengan bukti kuat.
• Gunakan kata kunci “Quality Assurance”, “audit SOP”, dan “F&B” agar ATS (Applicant Tracking System) mudah menemukan profil Anda.
• Pastikan semua data pribadi dan pengalaman kerja terbaru tercantum dengan jelas dan tanpa kesalahan penulisan.
• Jika memungkinkan, sertakan sertifikasi atau pelatihan terkait QA, HACCP, atau manajemen kualitas.
• Berikan referensi profesional yang dapat mengonfirmasi kemampuan analitis dan integritas Anda.
• Siapkan contoh laporan audit atau case study (tanpa data sensitif) untuk dibawa pada wawancara.
• Jadwalkan waktu wawancara pada jam kerja yang telah ditentukan (Senin – Sabtu, 09:00 – 17:00) untuk menunjukkan keseriusan.

Call To Action

Jika Anda siap mengambil peran kunci dalam menjaga standar kualitas operasional dan ingin berkembang bersama perusahaan F&B terdepan, jangan tunggu lagi! Klik tombol “Lamar Sekarang” di portal karir kami atau kirimkan CV lengkap beserta surat lamaran ke hr@perusahaanfbn.com. Jadilah bagian dari tim QA yang berdedikasi, dan bantu kami menciptakan pengalaman pelanggan yang tak tertandingi.