Indihome, sebagai penyedia layanan internet, TV kabel, dan telepon terkemuka di Indonesia, sedang membuka peluang karir bagi para profesional yang bersemangat di bidang penagihan dan layanan pelanggan. Posisi Petugas Penagihan Kunjungan ini menawarkan tantangan menarik, dimana Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan di wilayah Palembang, membantu mereka memahami pemakaian layanan serta proses pembayaran secara efektif.

Jika Anda mencari lowongan kerja yang tidak hanya memberikan penghasilan tetap, tetapi juga kesempatan untuk mengembangkan kemampuan komunikasi interpersonal dan pengetahuan produk teknologi, posisi ini cocok untuk Anda. Dengan loker terbaru 2026 yang terus memperbarui standar kompetensi, Indihome menyiapkan program pelatihan menyeluruh sehingga Anda siap menjadi duta layanan terbaik bagi pelanggan.

Peran ini tidak hanya berfokus pada penagihan, tetapi juga pada edukasi pelanggan mengenai paket layanan Indihome, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas mereka. Bergabunglah bersama tim dinamis kami, dan jadikan pekerjaan ini sebagai langkah penting dalam perjalanan karir Anda.

Informasi Pekerjaan

• Posisi: Petugas Penagihan Kunjungan
• Nama perusahaan: Indihome (PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk.)
• Lokasi: Palembang, Sumatera Selatan
• Tipe pekerjaan: Full‑time, tetap
• Gaji: Rp4.500.000 – Rp5.500.000 per bulan (tergantung pengalaman)
• Pengalaman yang dibutuhkan: Minimal 0 tahun (fresh graduate dipersilakan melamar)

Responsibilities (Tanggung Jawab)

• Menerima data pelanggan yang akan dikunjungi setiap bulan melalui sistem internal CTB.
• Mendaftarkan diri di aplikasi My Vista untuk mencatat aktivitas penagihan dan laporan kunjungan.
• Melakukan kunjungan ke lokasi pelanggan sesuai jadwal yang telah ditetapkan.
• Menjelaskan detail penggunaan layanan Indihome, termasuk paket data, TV, dan telepon.
• Memberikan edukasi tentang prosedur pembayaran, tagihan, serta opsi pembayaran digital dan offline.
• Mendokumentasikan hasil kunjungan, termasuk feedback pelanggan, dalam aplikasi My Vista.
• Menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan secara profesional dan mencatatnya untuk perbaikan layanan.
• Bekerja sama dengan tim lapangan lain untuk memastikan target penagihan bulanan tercapai.
• Memberikan laporan harian kepada atasan mengenai progres kunjungan dan status penagihan.
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Berpartisipasi dalam sesi sosialisasi produk Indihome yang diadakan secara periodik.
• Mengoptimalkan rute kunjungan dengan menggunakan aplikasi navigasi untuk meningkatkan efisiensi waktu.

Requirements (Kualifikasi)

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Komunikasi interpersonal yang baik, mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan ramah.
• Menguasai penggunaan smartphone Android atau perangkat serupa untuk aplikasi My Vista.
• Memiliki kendaraan pribadi (sepeda motor) lengkap dengan SIM C yang masih berlaku.
• Teliti, jujur, dan bertanggung jawab dalam mencatat data penagihan.
• Kemampuan dasar mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace untuk laporan sederhana.
• Motivasi tinggi untuk belajar produk Indihome secara mendalam.
• Sikap proaktif dalam menyelesaikan masalah pelanggan.
• Fleksibilitas dalam bekerja pada jam kerja 08:00 – 17:00 dengan kemungkinan penyesuaian jadwal lapangan.
• Kemampuan mengatur waktu dan rute kunjungan secara efisien.
• Berorientasi pada target penagihan bulanan dan kepuasan pelanggan.
• Kesediaan untuk mengikuti pelatihan internal secara berkala.

Benefits (Keuntungan)

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Asuransi kesehatan perusahaan untuk Anda dan keluarga.
• Program insentif penagihan berdasarkan pencapaian target bulanan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan produk teknologi terbaru.
• Jadwal kerja yang teratur (senin‑jumat) dengan jam kerja yang jelas.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung pengembangan karir.
• Program kesejahteraan karyawan, termasuk kegiatan olahraga dan outing tahunan.
• Fasilitas kendaraan operasional atau subsidi BBM untuk kunjungan lapangan.
• Kesempatan naik jabatan menjadi Supervisor Penagihan atau Team Leader setelah 1‑2 tahun.
• Akses ke portal belajar online perusahaan untuk meningkatkan skill digital.

Tentang Perusahaan

Indihome merupakan bagian dari PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (Telkom), perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia yang melayani lebih dari 30 juta pelanggan di seluruh negeri. Dengan visi “Menyatukan Indonesia melalui konektivitas”, Indihome terus berinovasi dalam menyediakan layanan triple play (Internet, TV, Telepon) yang terjangkau dan berkualitas.

Budaya kerja Indihome menekankan pada kolaborasi, integritas, dan inovasi. Karyawan didorong untuk berani berpendapat, belajar secara berkelanjutan, dan memberikan kontribusi nyata terhadap kepuasan pelanggan. Kantor Palembang berlokasi strategis, dekat dengan pusat bisnis kota, memudahkan akses bagi tim lapangan dan dukungan administratif.

Tips Melamar

• Pastikan CV menampilkan pengalaman atau proyek yang relevan dengan komunikasi dan layanan lapangan, meski hanya kegiatan organisasi atau magang.
• Sertakan contoh konkret kemampuan Anda dalam mengoperasikan smartphone, misalnya penggunaan aplikasi penjualan atau CRM.
• Highlight kejujuran, ketelitian, dan tanggung jawab dalam deskripsi diri—nilai yang sangat dihargai untuk posisi penagihan.
• Jika memiliki SIM C dan kendaraan pribadi, cantumkan nomor SIM dan jenis kendaraan secara jelas.
• Gunakan kata kunci lowongan kerja, loker terbaru 2026, loker Palembang dalam surat lamaran agar mudah terdeteksi oleh sistem ATS.
• Lakukan riset singkat tentang produk Indihome sehingga Anda dapat menulis surat motivasi yang menunjukkan pemahaman produk.
• Periksa kembali tata bahasa dan ejaan sebelum mengirimkan lamaran; kesan profesional dimulai dari dokumen aplikasi.
• Jika memungkinkan, kirimkan video singkat (30‑45 detik) memperkenalkan diri dan mengapa Anda cocok untuk posisi ini.

Call To Action

Jangan lewatkan kesempatan emas ini! Segera kirimkan lamaran Anda beserta CV terbaru melalui portal Indihome Careers atau email ke recruitment@indihome.co.id. Jadilah bagian dari tim yang menghubungkan jutaan pelanggan di Palembang dengan layanan internet terbaik. Apply now dan wujudkan karir Anda bersama Indihome!