Apakah Anda memiliki passion di industri perhotelan dan ingin memulai karir yang dinamis? Accor, jaringan hotel internasional terkemuka, membuka kesempatan lowongan kerja untuk posisi Staff Front Office – Penyambutan Tamu & Administrasi di Jakarta. Posisi ini tidak hanya menawarkan pengalaman langsung di lingkungan hotel berbintang, tetapi juga menjadi batu loncatan bagi mereka yang ingin menapaki karir jangka panjang di bidang hospitality.

Sebagai wajah pertama yang menyambut tamu, Anda akan menjadi ujung tombak dalam menciptakan kesan pertama yang positif. Tugas meliputi administrasi harian, penanganan check‑in/check‑out, serta koordinasi dengan departemen lain untuk memastikan setiap tamu mendapatkan layanan prima. Jika Anda seorang mahasiswa aktif atau fresh graduate yang energik, posisi ini cocok sebagai loker terbaru 2026 yang memberikan kombinasi antara pembelajaran praktis dan kompensasi yang kompetitif.

Informasi Pekerjaan

• Posisi: Staff Front Office – Penyambutan Tamu & Administrasi
• Nama perusahaan: Accor Indonesia
• Lokasi: Jakarta, Indonesia
• Tipe pekerjaan: Magang (Internship) dengan allowance
• Gaji: Trainee allowance (sesuai kebijakan perusahaan) + tunjangan makan
• Pengalaman yang dibutuhkan: Fresh graduate atau mahasiswa aktif, pengalaman tidak wajib

Responsibilities (Tanggung Jawab)

• Menyambut tamu dengan senyuman profesional sejak mereka memasuki area lobby.
• Melakukan proses check‑in dan check‑out secara akurat menggunakan sistem PMS (Property Management System).
• Menangani permintaan khusus tamu, seperti reservasi restoran, transportasi, atau layanan kamar.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area front desk serta memastikan semua perlengkapan administrasi tersedia.
• Berkoordinasi dengan tim housekeeping, security, dan departemen lain untuk memecahkan masalah tamu secara cepat.
• Mengelola telepon masuk, email, dan pesan digital, serta memberikan informasi yang relevan mengenai fasilitas hotel.
• Menyusun laporan harian mengenai occupancy, check‑in/check‑out, dan feedback tamu.
• Menjaga kerahasiaan data tamu sesuai dengan kebijakan privasi perusahaan.
• Memberikan dukungan administratif seperti pengarsipan dokumen, penyiapan faktur, dan pencatatan transaksi.
• Berpartisipasi dalam sesi pelatihan internal yang diselenggarakan oleh Accor untuk meningkatkan kompetensi layanan pelanggan.

Requirements (Kualifikasi)

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat; sedang menempuh atau telah menyelesaikan sarjana (lebih disukai jurusan Hospitality, Pariwisata, atau Business).
• Usia maksimal 25 tahun, semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Kemampuan berkomunikasi verbal yang baik dalam Bahasa Indonesia dan dasar Bahasa Inggris.
• Penampilan rapi, well‑groomed, dan mampu memberikan kesan profesional.
• Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dengan inisiatif tinggi.
• Disiplin, bertanggung jawab, serta mampu mengelola tekanan dalam situasi sibuk.
• Minat kuat terhadap industri perhotelan dan keinginan belajar secara berkelanjutan.
• Pengalaman kerja atau magang di front office atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
• Familiar dengan penggunaan komputer dasar (MS Office) dan bersedia belajar sistem PMS.
• Kesediaan mengikuti program magang selama periode yang ditentukan oleh perusahaan.

Benefits (Keuntungan)

• Sertifikat magang resmi dari Accor setelah menyelesaikan program.
• Akses ke program pelatihan Accor Learning yang diakui secara internasional.
• Tunjangan trainee (allowance) serta uang makan selama jam kerja.
• Fasilitas medis in‑house bagi trainee.
• Kesempatan networking dengan profesional senior di industri hospitality.
• Pengalaman kerja nyata yang dapat memperkuat resume dan meningkatkan peluang karir.
• Lingkungan kerja yang inklusif, mendukung keberagaman gender dan budaya.
• Penilaian kinerja rutin yang memberikan umpan balik konstruktif untuk pengembangan diri.

Tentang Perusahaan

Accor Group adalah salah satu jaringan hotel terbesar di dunia dengan lebih dari 5.000 properti di lebih dari 100 negara. Di Indonesia, Accor mengelola hotel‑hotel kelas menengah hingga mewah, memberikan standar layanan yang konsisten dan inovatif. Budaya kerja Accor menekankan kolaborasi, keberlanjutan, dan pengembangan karyawan melalui program pelatihan berkelanjutan. Bergabung dengan Accor berarti Anda menjadi bagian dari komunitas global yang menghargai kreativitas, integritas, dan semangat pelayanan.

Tips Melamar

• Sesuaikan CV dengan menonjolkan pengalaman layanan pelanggan, bahkan jika hanya di proyek kampus atau organisasi.
• Tuliskan surat lamaran yang mengaitkan minat Anda pada hospitality dengan nilai-nilai Accor, seperti kepedulian terhadap tamu dan inovasi layanan.
• Persiapkan jawaban untuk pertanyaan wawancara umum, misalnya “Bagaimana Anda menangani tamu yang tidak puas?” dan beri contoh konkret.
• Pastikan foto profil dan penampilan pada CV mencerminkan kriteria “well‑groomed” yang diminta.
• Gunakan kata kunci seperti “lowongan kerja”, “loker terbaru 2026”, “loker Jakarta”, “karir”, dan “pekerjaan” secara natural dalam profil LinkedIn Anda untuk meningkatkan visibilitas.
• Jika memiliki sertifikasi tambahan (misalnya bahasa Inggris, kursus hospitality), lampirkan sebagai lampiran.
• Jadwalkan waktu khusus untuk mengirimkan lamaran sebelum deadline, dan konfirmasi penerimaan email lamaran.
• Berikan referensi akademik atau profesional yang dapat memberikan rekomendasi tentang etos kerja Anda.

Call To Action (CTA)

Jangan lewatkan kesempatan berharga ini! Segera kirimkan CV lengkap beserta surat lamaran ke portal karir Accor atau email rekrutmen@accor.co.id. Mulailah langkah pertama Anda dalam dunia hospitality dengan lowongan kerja Staff Front Office yang menantang dan penuh peluang. Jadikan 2026 tahun Anda menapaki karir yang gemilang bersama Accor!