PT. Layanan Prima, salah satu pemain utama di industri layanan pelanggan di wilayah Jawa Timur, sedang membuka peluang karir bagi para pencari kerja yang energik dan berdedikasi. Posisi Crew Service ini dirancang khusus untuk mereka yang ingin terjun langsung dalam interaksi harian dengan pelanggan, memberikan solusi cepat, serta menciptakan pengalaman layanan yang tak terlupakan.

Jika Anda mencari loker terbaru 2026 dengan jadwal kerja yang stabil, lingkungan kerja yang suportif, dan kesempatan untuk berkembang dalam bidang layanan, maka posisi ini sangat cocok. Dengan jam kerja Senin‑Sabtu, 08:00‑17:00, Anda akan menikmati keseimbangan antara pekerjaan dan waktu pribadi, sekaligus berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan PT. Layanan Prima.

Peran ini tidak hanya menuntut kemampuan teknis dasar, tetapi juga menekankan pada soft skills seperti komunikasi efektif, empati, dan kemampuan beradaptasi. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian penting dari tim yang berfokus pada pekerjaan layanan prima, memperkuat reputasi perusahaan, dan membuka pintu bagi jenjang karir yang lebih tinggi.

Informasi Pekerjaan

• Posisi: Crew Service
• Nama perusahaan: PT. Layanan Prima
• Lokasi: Jember, Jawa Timur
• Tipe pekerjaan: Full‑time
• Gaji: Rp4.500.000 – Rp5.500.000 per bulan (tergantung pengalaman)
• Pengalaman yang dibutuhkan: Minimal 0 tahun (pengalaman di bidang serupa menjadi nilai plus)

Responsibilities (Tanggung Jawab)

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara langsung maupun melalui telepon dan chat.
• Mengoperasikan sistem manajemen toko (POS) untuk memproses transaksi penjualan dan retur.
• Memberikan informasi produk secara akurat, termasuk promo dan kebijakan layanan.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja serta memastikan tampilan toko selalu menarik.
• Melakukan pencatatan harian penjualan, stok, dan laporan kegiatan kepada supervisor.
• Bekerjasama dengan tim gudang untuk memastikan ketersediaan barang sesuai permintaan.
• Mengidentifikasi peluang upselling dan cross‑selling untuk meningkatkan nilai transaksi.
• Menyusun dan memperbaharui materi visual merchandising sesuai standar perusahaan.
• Memberikan masukan konstruktif untuk perbaikan proses layanan berdasarkan feedback pelanggan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal dan sesi coaching untuk meningkatkan kompetensi layanan.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan tetap untuk membangun loyalitas jangka panjang.
• Menangani situasi darurat atau konflik dengan tenang dan profesional.

Requirements (Kualifikasi)

• Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat.
• Berdomisili di Jember atau sekitarnya.
• Usia maksimal 30 tahun (fleksibel, terbuka untuk semua rentang usia yang siap bekerja).
• Jenis kelamin: semua jenis kelamin dapat melamar.
• Jujur, bertanggung jawab, beretika baik, dan memiliki motivasi belajar yang tinggi.
• Pengalaman di bidang layanan pelanggan atau ritel menjadi nilai plus.
• Kemampuan dasar menggunakan Sistem Manajemen Toko (POS) dan aplikasi office.
• Komunikasi verbal yang baik, mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan ramah.
• Empati tinggi dalam menangani kebutuhan dan keluhan pelanggan.
• Kemampuan bekerja secara tim maupun mandiri dengan fleksibilitas jam kerja.
• Kemampuan mengatur prioritas tugas dalam situasi yang sibuk.

Benefits (Keuntungan)

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan tetap.
• Program pelatihan internal untuk pengembangan skill layanan dan manajemen.
• Kesempatan promosi jabatan ke posisi supervisor atau manager.
• Lingkungan kerja yang inklusif, ramah, dan berbudaya kolaboratif.
• Hari libur tambahan pada hari raya nasional dan cuti tahunan berbayar.
• Bonus kinerja bulanan berdasarkan pencapaian target penjualan.
• Fasilitas ruang istirahat nyaman dengan akses internet cepat.
• Program kesejahteraan karyawan seperti olahraga bersama dan kegiatan sosial.

Tentang Perusahaan

PT. Layanan Prima telah berdiri sejak 2010 dan kini menjadi salah satu perusahaan layanan pelanggan terdepan di Jawa Timur. Dengan jaringan toko ritel yang tersebar di beberapa kota, perusahaan ini fokus pada memberikan pengalaman belanja yang cepat, aman, dan menyenangkan. Budaya kerja PT. Layanan Prima menekankan pada innovation, integrity, dan customer centricity. Karyawan didorong untuk berinovasi, mengusulkan perbaikan proses, dan terus meningkatkan kualitas layanan.

Industri ritel dan layanan pelanggan terus berkembang, terutama dengan adopsi teknologi digital. PT. Layanan Prima berkomitmen untuk memanfaatkan platform digital dalam meningkatkan efisiensi operasional, sehingga karyawan memiliki peluang untuk belajar dan menguasai skill baru seperti e‑commerce, data analytics dasar, dan manajemen omnichannel.

Tips Melamar

• Pastikan CV menonjolkan pengalaman layanan pelanggan, meskipun hanya di bidang informal atau organisasi.
• Tuliskan surat lamaran yang menekankan motivasi belajar, etika kerja, dan kemampuan beradaptasi.
• Jika memiliki sertifikasi dasar POS atau pelatihan customer service, sertakan dalam lampiran.
• Gunakan kata kunci “lowongan kerja”, “loker terbaru 2026”, dan “loker Jember” dalam profil LinkedIn untuk meningkatkan visibilitas.
• Persiapkan contoh situasi di mana Anda berhasil menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif.
• Berpakaian rapi dan profesional saat mengikuti proses wawancara, tunjukkan sikap ramah dan percaya diri.
• Berikan referensi yang dapat dihubungi dan pastikan mereka siap memberikan rekomendasi positif.
• Jangan lupa menyertakan foto terbaru dalam format berukuran kecil (maks 100KB) untuk melengkapi aplikasi.

Call To Action (CTA)

Jika Anda tertarik menjadi bagian dari tim layanan pelanggan yang dinamis di PT. Layanan Prima Jember, segera kirimkan lamaran lengkap Anda melalui portal loker terbaru 2026 atau email ke hr@layanprima.co.id. Jangan lewatkan kesempatan berharga ini untuk mengembangkan karir, meningkatkan skill, dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan yang terus maju. Segera melamar dan jadilah Crew Service yang handal!