PT. E‑Commerce Solutions membuka kesempatan lowongan kerja sebagai Admin E‑Commerce yang fokus pada pengelolaan produk, order, dan layanan pelanggan. Posisi ini sangat penting untuk menjaga kelancaran operasional marketplace dan memastikan pengalaman belanja online yang mulus bagi konsumen. Dengan pertumbuhan e‑commerce yang terus melaju di Indonesia, Anda akan menjadi bagian vital dalam mengoptimalkan penjualan serta meningkatkan kepuasan pelanggan.

Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam dunia digital, menguasai Microsoft Excel, serta berpengalaman mengelola marketplace seperti Shopee atau Tokopedia, maka posisi ini cocok untuk Anda. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang karir yang jelas, serta paket remunerasi kompetitif yang sejalan dengan standar industri.

Informasi Pekerjaan

• Posisi: Admin E‑Commerce – Pengelolaan Produk, Order, dan Layanan Pelanggan
• Nama perusahaan: PT. E‑Commerce Solutions
• Lokasi: Jakarta, Indonesia
• Tipe pekerjaan: Penuh waktu (Full‑time)
• Gaji: Rp5.500.000 – Rp7.500.000 per bulan (tergantung pengalaman)
• Pengalaman yang dibutuhkan: Minimal 1 tahun di bidang sales atau produk IT serta pengalaman mengelola marketplace

Responsibilities (Tanggung Jawab)

• Mengunggah dan memperbarui data produk di berbagai platform marketplace, termasuk foto, deskripsi, harga, dan stok.
• Memantau ketersediaan stok secara real‑time dan melakukan koordinasi dengan tim gudang untuk menghindari kehabisan barang.
• Memproses order masuk, melakukan verifikasi pembayaran, serta mengatur jadwal pengiriman kepada pihak logistik.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui chat, email, atau telepon, serta memastikan penyelesaian dalam SLA yang ditetapkan.
• Mengelola ulasan produk dan rating toko, serta melakukan tindak lanjut untuk meningkatkan reputasi toko online.
• Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan menggunakan Microsoft Excel untuk analisis penjualan, konversi, dan performa iklan.
• Berkoordinasi dengan tim marketing untuk mengimplementasikan promosi, voucher, dan kampanye diskon di marketplace.
• Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan marketplace dan regulasi e‑commerce yang berlaku.
• Melakukan riset kompetitor secara periodik untuk mengidentifikasi tren produk dan harga pasar.
• Menyusun SOP (Standard Operating Procedure) internal yang dapat meningkatkan efisiensi proses operasional.

Requirements (Kualifikasi)

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; D3/S1 di bidang Manajemen, Teknologi Informasi, atau Bisnis menjadi nilai plus.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang sales, produk IT, atau manajemen marketplace.
• Kemampuan mengoperasikan Microsoft Excel secara lanjutan (pivot table, VLOOKUP, formula kompleks).
• Pengalaman mengelola toko di platform marketplace utama Indonesia (Shopee, Tokopedia, Lazada, Bukalapak).
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia serta kemampuan dasar bahasa Inggris.
• Detail‑oriented dengan kemampuan multitasking tinggi dan mampu bekerja di bawah tekanan deadline.
• Soft skill: kepedulian terhadap pelanggan, problem solving, kerja tim, dan inisiatif pribadi.
• Familiar dengan sistem ERP atau WMS menjadi nilai tambah.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Gender: semua jenis kelamin dipersilakan melamar.

Benefits (Keuntungan)

• Gaji pokok kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Asuransi kesehatan Kesehatan Nasional (BPJS Kesehatan) dan asuransi kecelakaan kerja.
• Program pelatihan dan sertifikasi (Excel Advanced, Digital Marketing, Manajemen Marketplace).
• Hari libur tambahan pada hari raya keagamaan serta cuti tahunan berbayar.
• Lingkungan kerja yang modern dengan fasilitas Wi‑Fi cepat, ruang istirahat, dan pantry lengkap.
• Kesempatan berkarir ke posisi Supervisor atau Manager Operasional dalam 1‑2 tahun.
• Bonus kinerja berdasarkan pencapaian target penjualan bulanan.
• Program kesejahteraan karyawan seperti kegiatan outing, olahraga bersama, dan kelas yoga.

Tentang Perusahaan

PT. E‑Commerce Solutions merupakan perusahaan teknologi yang bergerak di bidang solusi digital untuk penjualan online. Sejak berdiri pada tahun 2015, perusahaan kami telah membantu lebih dari 500 brand lokal menembus pasar nasional melalui integrasi marketplace, logistik, dan payment gateway. Budaya kerja kami mengedepankan inovasi, kolaborasi lintas‑departemen, serta orientasi pada hasil (result‑oriented). Kami berkomitmen menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, mendukung pertumbuhan profesional, serta memberikan kontribusi positif bagi ekosistem e‑commerce Indonesia.

Tips Melamar

• Sesuaikan CV dengan menonjolkan pengalaman mengelola marketplace, contoh produk yang pernah di‑upload, serta pencapaian penjualan.
• Sertakan contoh laporan Excel yang pernah Anda buat (bisa dalam bentuk file lampiran atau deskripsi singkat).
• Tuliskan surat lamaran yang mengaitkan passion Anda pada dunia e‑commerce dengan visi perusahaan.
• Pastikan profil LinkedIn Anda terupdate dan mencantumkan skill “Marketplace Management” serta “Advanced Excel”.
• Berikan referensi atau testimoni dari atasan sebelumnya yang menilai kemampuan layanan pelanggan Anda.
• Jika memiliki sertifikasi digital marketing atau e‑commerce, lampirkan sebagai bukti kompetensi tambahan.

Call To Action

Jangan lewatkan kesempatan emas untuk mengembangkan karir Anda di industri e‑commerce yang terus berkembang! Kirimkan lamaran lengkap (CV, surat lamaran, dan portofolio) ke hr@ecomsolutions.co.id atau klik tombol “Apply Now” pada portal loker kami. Bergabunglah sekarang dan jadilah bagian dari tim yang mengubah cara konsumen berbelanja secara online di Indonesia.