Apakah Anda sedang mencari pekerjaan yang dinamis, berinteraksi langsung dengan konsumen, dan berada di jantung aktivitas ritel Surabaya? Tunjungan Plaza, salah satu pusat perbelanjaan paling ikonik di Kota Pahlawan, membuka kesempatan bagi perempuan yang bersemangat untuk bergabung sebagai Crew Toko. Posisi ini tidak hanya menawarkan jam kerja yang fleksibel, tetapi juga peluang untuk mengembangkan keterampilan layanan pelanggan secara profesional.

Sebagai bagian dari tim outlet, Anda akan menjadi wajah pertama yang menyapa pembeli, baik yang datang langsung maupun yang memesan melalui aplikasi online seperti GoJek, GrabFood, atau ShopeeFood. Dengan meningkatnya tren belanja digital, peran Crew Toko menjadi kunci dalam memastikan pengalaman berbelanja yang mulus, cepat, dan memuaskan. Jika Anda memiliki semangat layanan, detail-oriented, dan siap bekerja dalam shift yang dapat disesuaikan, inilah loker terbaru 2026 yang cocok untuk Anda.

Informasi Pekerjaan

• Posisi: Crew Toko
• Nama perusahaan: Tunjungan Plaza
• Lokasi: Surabaya, Jawa Timur
• Tipe pekerjaan: Full‑time, Shift (Pagi & Siang)
• Gaji: Rp4.500.000 – Rp5.500.000 per bulan (tergantung shift dan pengalaman)
• Pengalaman yang dibutuhkan: Minimal 1 tahun di bidang retail atau layanan pelanggan

Responsibilities (Tanggung Jawab)

• Menyambut dan melayani pembeli yang datang langsung ke outlet dengan senyum dan sikap ramah.
• Memproses transaksi pembelian melalui kasir, termasuk penggunaan mesin POS.
• Menangani pesanan makanan/minuman yang masuk lewat aplikasi online (GoJek, GrabFood, ShopeeFood) secara cepat dan akurat.
• Mengemas produk dengan rapi serta memastikan keamanan dan kebersihan kemasan.
• Menjaga kebersihan area kerja, rak produk, dan area pelayanan selama shift.
• Memberikan rekomendasi produk kepada konsumen berdasarkan kebutuhan mereka.
• Memastikan semua prosedur keamanan toko dipatuhi, termasuk penanganan uang tunai dan inventaris.
• Berkoordinasi dengan Captain Outlet untuk penjadwalan shift dan penyelesaian masalah operasional.
• Melaporkan setiap keluhan atau feedback pelanggan kepada atasan secara tepat waktu.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengawasi stok barang di outlet dan melakukan pengisian ulang bila diperlukan.
• Menjaga kepatuhan terhadap standar kebersihan dan sanitasi, terutama dalam penanganan makanan.

Requirements (Kualifikasi)

• Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat.
• Gender: Perempuan.
• Usia tidak terbatas, asalkan mampu bekerja secara fisik.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang retail, food & beverage, atau layanan pelanggan.
• Hard skill: Mengoperasikan mesin POS, aplikasi pemesanan online, dan kemampuan dasar Microsoft Excel.
• Soft skill: Komunikasi yang baik, empati tinggi, kemampuan bekerja dalam tim, serta ketelitian dalam menangani uang dan data transaksi.
• Kepatuhan terhadap prosedur operasional standar (SOP) toko.
• Kemampuan mengelola waktu dan bekerja di bawah tekanan, terutama pada jam sibuk.
• Pengetahuan dasar tentang keamanan pangan dan kebersihan tempat kerja.
• Fleksibilitas dalam mengatur shift pagi atau siang sesuai kebutuhan outlet.
• Semangat belajar dan bersedia mengikuti pelatihan rutin.

Benefits (Keuntungan)

• Gaji kompetitif dengan tambahan tunjangan transportasi.
• Jadwal kerja fleksibel: 6 hari kerja, 1 hari libur per minggu.
• Kesempatan menerima bonus penjualan setelah program evaluasi kinerja.
• Fasilitas makan siang atau voucher makan bagi karyawan.
• Asuransi kesehatan dasar dan program kesejahteraan karyawan.
• Diskon khusus di seluruh tenant Tunjungan Plaza.
• Pelatihan rutin untuk pengembangan karir di bidang retail dan manajemen.
• Lingkungan kerja yang bersahabat, aman, dan mendukung kolaborasi tim.
• Kesempatan naik jabatan menjadi Shift Leader atau Assistant Manager setelah 1‑2 tahun berprestasi.
• Program penghargaan karyawan bulanan berdasarkan kepuasan pelanggan.

Tentang Perusahaan

Tunjungan Plaza adalah salah satu pusat perbelanjaan terbesar di Indonesia dengan lebih dari 300 tenant, mulai dari fashion, elektronik, hingga food & beverage. Dikenal sebagai “Heart of Surabaya”, TP menawarkan pengalaman belanja modern yang terintegrasi dengan layanan digital. Budaya kerja di Tunjungan Plaza menekankan pada inovasi, kepuasan pelanggan, dan kolaborasi tim. Karyawan didorong untuk terus belajar dan berkontribusi pada pertumbuhan brand yang kuat serta reputasi layanan prima di pasar ritel Indonesia.

Tips Melamar

Berikut beberapa langkah praktis yang dapat meningkatkan peluang Anda diterima pada lowongan kerja ini:

• Sesuaikan CV Anda dengan menonjolkan pengalaman di bidang retail atau layanan pelanggan, terutama yang melibatkan aplikasi online.
• Cantumkan prestasi konkret, seperti peningkatan kepuasan pelanggan atau pencapaian target penjualan.
• Gunakan foto profesional pada profil aplikasi dan pastikan data kontak mudah dihubungi.
• Tuliskan surat lamaran yang singkat, padat, dan menyebutkan mengapa Anda cocok untuk posisi Crew Toko di TP.
• Persiapkan diri untuk wawancara dengan contoh situasi layanan pelanggan yang berhasil Anda selesaikan.
• Jika memungkinkan, sertakan referensi dari atasan sebelumnya yang dapat menilai etos kerja dan integritas Anda.
• Perhatikan detail jadwal shift yang Anda inginkan dan sampaikan dengan jelas pada saat diskusi dengan Captain Outlet.
• Jaga kebersihan dan penampilan saat mengikuti proses seleksi, karena ini mencerminkan standar kerja di toko.

Call To Action (CTA)

Jika Anda siap memulai karir yang menantang dan berkembang bersama Tunjungan Plaza, jangan lewatkan kesempatan ini! Klik tombol “Lamar Sekarang” di bawah ini, unggah CV serta surat lamaran Anda, dan bergabunglah dengan tim yang selalu mengutamakan kepuasan pelanggan. Jadilah bagian dari loker terbaru 2026 dan buktikan kemampuan Anda dalam menciptakan pengalaman berbelanja yang tak terlupakan.

Lamar Sekarang via Email