PT. Layanan Prima membuka kesempatan karir bagi Anda yang dinamis, komunikatif, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan. Posisi Customer Service (SCO) ini bertanggung jawab menangani layanan di counter, mulai dari penerimaan paket hingga penyelesaian keluhan pelanggan. Jika Anda mencari loker terbaru 2026 yang menawarkan tantangan harian sekaligus peluang pengembangan karir, inilah kesempatan yang tepat.

Pekerjaan ini tidak hanya menuntut kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga keahlian administrasi, penanganan transaksi, serta pemahaman SOP keamanan. Dengan jam kerja fleksibel dari Selasa hingga Minggu, Anda dapat bergabung dalam tim yang profesional dan mendukung pencapaian target penjualan counter.

Informasi Pekerjaan

• Posisi: Customer Service (SCO) – Penanganan Layanan Pelanggan
• Nama perusahaan: PT. Layanan Prima
• Lokasi: Jakarta, Indonesia
• Tipe pekerjaan: Full‑time
• Gaji: Rp4.500.000 – Rp5.500.000 per bulan (tergantung pengalaman)
• Pengalaman yang dibutuhkan: Minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau operasional logistik

Responsibilities (Tanggung Jawab)

• Melayani pelanggan secara langsung di counter dengan sikap ramah dan profesional.
• Menerima, memeriksa, dan memproses pengiriman paket serta dokumen sesuai prosedur.
• Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai layanan, tarif, estimasi waktu, dan cakupan wilayah.
• Menginput data pengiriman ke dalam sistem, mencetak resi, serta memastikan akurasi data pengirim dan penerima.
• Melakukan penimbangan dan pengukuran paket untuk menentukan tarif yang tepat.
• Menangani pembayaran tunai maupun non‑tunai, menghitung uang masuk, dan memastikan tidak ada selisih.
• Menyusun laporan transaksi harian secara detail dan tepat waktu.
• Menerima dan menanggapi keluhan pelanggan terkait keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan paket, serta memberikan solusi awal sesuai SOP.
• Berkoordinasi dengan tim Customer Service pusat atau operasional untuk penyelesaian masalah yang lebih kompleks.
• Menawarkan layanan tambahan seperti asuransi, packing kayu, atau layanan premium lainnya untuk meningkatkan penjualan.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan tetap (customer loyal) dan berkontribusi pada target penjualan counter.
• Menjaga kebersihan, kerapian, dan keamanan area counter, termasuk mengarsipkan dokumen serta memastikan peralatan kerja berfungsi optimal.
• Memastikan semua barang yang dikirim tidak melanggar ketentuan regulasi dan mematuhi SOP keamanan serta kerahasiaan data pelanggan.

Requirements (Kualifikasi)

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 27 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, logistik, atau perbankan.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia.
• Familiaritas dengan Microsoft Office (Word, Excel) dan kemampuan mengoperasikan sistem input data.
• Ketelitian tinggi dalam mengelola data pengiriman dan proses pembayaran.
• Keahlian dalam menangani keluhan pelanggan dengan pendekatan solusi.
• Integritas tinggi dalam menjaga kerahasiaan informasi pelanggan.
• Kerja sama tim yang baik serta kemampuan bekerja secara mandiri.
• Pengetahuan dasar tentang prosedur keamanan barang kiriman.
• Komitmen terhadap SOP perusahaan dan kepatuhan terhadap standar layanan.
• Sikap proaktif, ramah, dan berorientasi pada target penjualan.

Benefits (Keuntungan)

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Asuransi kesehatan dan BPJS Kesehatan serta Ketenagakerjaan.
• Program pelatihan internal untuk pengembangan skill layanan pelanggan dan penjualan.
• Kesempatan promosi jabatan ke posisi Supervisor atau Team Leader.
• Lingkungan kerja yang bersih, aman, dan mendukung kolaborasi tim.
• Fasilitas cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti bersama sesuai regulasi.
• Penghargaan bulanan bagi karyawan berprestasi dalam penjualan dan kepuasan pelanggan.
• Program kesejahteraan seperti outing perusahaan dan kegiatan sosial.

Tentang Perusahaan

PT. Layanan Prima merupakan perusahaan logistik terkemuka yang beroperasi di seluruh wilayah Indonesia. Dengan jaringan yang luas dan teknologi terkini, perusahaan ini menyediakan layanan pengiriman paket, dokumen, serta solusi logistik terintegrasi untuk berbagai segmen pasar, mulai dari individu hingga korporasi besar. Budaya kerja di PT. Layanan Prima menekankan pada profesionalisme, inovasi, dan kepuasan pelanggan, sehingga setiap anggota tim diharapkan menjadi duta layanan yang dapat meningkatkan reputasi perusahaan.

Tips Melamar

• Pastikan CV Anda menyoroti pengalaman layanan pelanggan, terutama yang melibatkan penanganan transaksi dan keluhan.
• Tuliskan contoh konkret bagaimana Anda berhasil meningkatkan kepuasan pelanggan atau mencapai target penjualan pada pekerjaan sebelumnya.
• Gunakan kata kunci “lowongan kerja”, “loker terbaru 2026”, dan “loker Jakarta” secara natural dalam surat lamaran untuk meningkatkan peluang terdeteksi oleh ATS.
• Periksa kembali tata bahasa, ejaan, dan format dokumen sebelum mengunggah.
• Sertakan referensi atau rekomendasi dari atasan sebelumnya bila memungkinkan.
• Siapkan diri untuk tes kompetensi dan simulasi layanan pelanggan yang biasanya menjadi bagian dari proses seleksi.
• Tunjukkan motivasi Anda untuk berkembang dalam industri logistik dan menambah nilai bagi tim Customer Service.

Call To Action

Jika Anda siap menjadi bagian dari tim profesional PT. Layanan Prima dan mengembangkan karir di bidang layanan pelanggan, segera kirimkan lamaran lengkap Anda melalui portal loker resmi kami atau email ke recruitment@layananprima.co.id. Jangan lewatkan kesempatan ini—lowongan kerja ini hanya terbuka hingga posisi terisi!