PT. Prima Hospitality membuka kesempatan bagi Anda yang bersemangat untuk bergabung sebagai Pengantar Layanan – Dukungan Operasional. Posisi ini menjadi ujung tombak dalam memberikan pengalaman layanan yang memukau kepada tamu, terutama di lingkungan perhotelan yang dinamis. Jika Anda memiliki jiwa layanan yang tinggi, kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang baik, serta siap bekerja dalam shift yang fleksibel, maka peluang karir ini sangat cocok untuk Anda.

Sebagai bagian dari tim operasional, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu, menangani permintaan khusus, serta memastikan setiap layanan berjalan lancar sesuai standar Prima Hospitality. Dengan budaya kerja yang mengedepankan profesionalisme, disiplin, dan penampilan yang rapi, posisi ini menawarkan tantangan sekaligus peluang untuk mengasah kemampuan problem‑solving dalam situasi yang cepat berubah.

Lowongan kerja ini termasuk dalam kategori loker terbaru 2026 dan ditujukan bagi pencari kerja yang ingin mengembangkan karir di industri hospitality. Kami mencari kandidat yang tidak hanya memiliki pengalaman, tetapi juga memiliki mentalitas “guest‑oriented” yang kuat serta kemampuan bekerja dalam tim.

Informasi Pekerjaan

• Posisi: Pengantar Layanan – Dukungan Operasional
• Nama perusahaan: PT. Prima Hospitality
• Lokasi: Jakarta, Indonesia
• Tipe pekerjaan: Penuh waktu (Full‑time)
• Gaji: Rp7.000.000 – Rp9.000.000 per bulan (estimasi berdasarkan pengalaman)
• Pengalaman yang dibutuhkan: Minimal 1 tahun di bidang terkait, pengalaman di industri perhotelan menjadi nilai plus

Responsibilities (Tanggung Jawab)

• Menyambut tamu dengan sikap ramah dan profesional sejak mereka memasuki area layanan.
• Menangani permintaan layanan khusus, termasuk transportasi, pemesanan restoran, dan kebutuhan tambahan tamu.
• Berkoordinasi dengan departemen housekeeping, front desk, dan security untuk memastikan kelancaran operasional.
• Mengatur jadwal shift harian, memastikan adanya coverage yang memadai pada akhir pekan dan hari libur.
• Mengumpulkan dan melaporkan feedback tamu secara akurat kepada manajer operasional.
• Mengatasi keluhan tamu secara cepat, mencari solusi yang memuaskan, dan mencatat proses penanganannya.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja serta peralatan layanan.
• Melakukan inspeksi rutin pada fasilitas layanan untuk memastikan standar kualitas terpenuhi.
• Memberikan pelatihan singkat kepada rekan kerja baru mengenai prosedur layanan dan standar kebersihan.
• Berpartisipasi dalam rapat tim operasional mingguan untuk meningkatkan proses kerja.
• Menggunakan sistem manajemen properti (PMS) untuk mencatat permintaan layanan dan status penyelesaiannya.
• Mendukung tim dalam acara khusus atau event hotel dengan menyiapkan logistik layanan.

Requirements (Kualifikasi)

• Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Perhotelan, Pariwisata, atau jurusan terkait.
• Pengalaman kerja 1–3 tahun di posisi layanan operasional atau front line hospitality.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Komunikasi yang jelas, mampu menyampaikan informasi kepada tamu dan tim internal.
• Sikap service‑oriented dengan fokus pada kepuasan tamu.
• Keterampilan interpersonal yang kuat, mampu bekerja sama dalam tim yang beragam.
• Fleksibilitas bekerja pada shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
• Penampilan rapi, disiplin, dan profesional sesuai standar hotel bintang lima.
• Kemampuan problem‑solving yang tajam serta perhatian detail tinggi.
• Pengalaman menggunakan sistem PMS atau software manajemen layanan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan mengelola stres dalam lingkungan kerja yang cepat dan dinamis.
• Integritas tinggi dan komitmen terhadap kebijakan perusahaan.

Benefits (Keuntungan)

• Gaji kompetitif dengan bonus kinerja bulanan.
• Asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan dan keluarga.
• Tunjangan makan dan transportasi harian.
• Kesempatan mengikuti program pelatihan internal dan sertifikasi hospitality.
• Diskon khusus pada layanan hotel dan restoran grup Prima Hospitality.
• Cuti tahunan berbayar dan cuti tambahan pada hari raya keagamaan.
• Program kesejahteraan karyawan, termasuk kegiatan team building dan olahraga bersama.
• Jalur karir jelas menuju posisi supervisor atau manajer operasional.
• Lingkungan kerja yang inklusif, menghargai keberagaman gender dan budaya.
• Fasilitas kerja modern dengan akses Wi‑Fi, ruang istirahat, dan locker pribadi.

Tentang Perusahaan

PT. Prima Hospitality adalah jaringan hotel kelas menengah ke atas yang beroperasi di beberapa kota besar Indonesia, termasuk Jakarta, Surabaya, dan Bali. Dikenal dengan standar layanan yang tinggi, perusahaan kami mengutamakan inovasi, keberlanjutan, dan kepuasan tamu. Budaya kerja kami menekankan kolaborasi, pengembangan pribadi, serta rasa memiliki yang kuat di antara setiap anggota tim. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman di industri perhotelan, Prima Hospitality terus memperluas portofolio properti dan layanan, memberikan peluang karir yang luas bagi profesional yang ingin tumbuh bersama kami.

Tips Melamar

• Sesuaikan CV Anda dengan menonjolkan pengalaman di bidang hospitality dan kemampuan bahasa Inggris.
• Sertakan contoh konkret tentang bagaimana Anda menangani keluhan tamu atau meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Gunakan format surat lamaran yang singkat, jelas, dan menunjukkan motivasi Anda untuk bergabung dengan Prima Hospitality.
• Pastikan foto profil Anda memperlihatkan penampilan rapi dan profesional, sesuai dengan standar industri.
• Jika memiliki sertifikasi tambahan (mis. Certified Front Office Manager), cantumkan pada bagian “Kualifikasi”.
• Periksa kembali ejaan dan tata bahasa, terutama pada bagian bahasa Inggris, sebelum mengirimkan lamaran.
• Manfaatkan jaringan profesional (LinkedIn) untuk menambahkan referensi atau rekomendasi dari atasan sebelumnya.
• Berikan jawaban yang spesifik pada pertanyaan wawancara mengenai pengalaman shift kerja dan kemampuan bekerja di lingkungan yang cepat.
• Tunjukkan antusiasme Anda terhadap budaya kerja tim dan nilai “guest‑oriented” selama proses seleksi.
• Jika memungkinkan, kirimkan portofolio foto atau video pendek yang menampilkan Anda dalam situasi layanan tamu.

Call To Action (CTA)

Jangan lewatkan kesempatan emas ini! Jika Anda siap menjadi bagian dari tim operasional Prima Hospitality yang dinamis dan berkontribusi pada pengalaman tamu yang tak terlupakan, kirimkan lamaran lengkap Anda (CV, surat lamaran, dan dokumen pendukung) melalui portal karir resmi kami atau email ke hr@prima-hospitality.co.id sebelum tanggal penutupan. Jadilah bagian dari loker terbaru 2026 yang akan mengantar Anda ke langkah berikutnya dalam karir hospitality!