ZAP Clinic, klinik kesehatan terkemuka yang berlokasi di Kota Manado, kini membuka peluang karir bagi para profesional yang ingin berkarir di bidang layanan tamu. Posisi Guest Relation Officer (Petugas Hubungan Tamu – Front Office) ini menjadi ujung tombak dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa, baik melalui interaksi langsung di front desk maupun melalui layanan telepon. Jika Anda memiliki jiwa layanan yang tinggi, kemampuan berbahasa Inggris yang baik, dan pengalaman di hotel berbintang, inilah kesempatan yang tepat untuk mengembangkan karir Anda di industri kesehatan yang dinamis.

Sebagai bagian dari tim ZAP Clinic, Anda akan berperan penting dalam menghubungkan klien dengan layanan medis berkualitas, mengelola pertanyaan, keluhan, serta promosi layanan klinik. Posisi ini tidak hanya menuntut keterampilan komunikasi yang kuat, tetapi juga kemampuan mengelola waktu, bekerja dalam shift, dan memberikan sentuhan personal yang membuat setiap pasien merasa dihargai. Bergabunglah bersama kami dan jadilah wajah ramah yang mengukir reputasi positif ZAP Clinic di Manado.

Informasi Pekerjaan

• Posisi: Guest Relation Officer (Petugas Hubungan Tamu – Front Office)
• Nama Perusahaan: ZAP Clinic
• Lokasi: Manado, Sulawesi Utara
• Tipe pekerjaan: Penuh waktu
• Gaji: Rp5.500.000 – Rp7.500.000 per bulan (tergantung pengalaman)
• Pengalaman yang dibutuhkan: Minimal 1 tahun di posisi serupa, terutama di hotel bintang 4 atau setara

Responsibilities (Tanggung Jawab)

• Menjawab semua permintaan dan pertanyaan klien secara ramah melalui telepon maupun tatap muka.
• Menyambut dan mengakui kehadiran setiap klien sesuai standar ZAP Clinic.
• Memberikan informasi terkini mengenai produk, layanan, dan promosi klinik kepada klien.
• Menjaga hubungan positif antara klien dan rekan kerja, membangun kerja sama tim yang solid.
• Menjadi sumber pengetahuan tentang kebijakan, prosedur, dan penawaran terbaru.
• Melakukan aktivitas pemasaran langsung kepada pelanggan, termasuk penawaran paket layanan.
• Menjaga penampilan, kebersihan, dan sikap profesional sesuai standar perusahaan.
• Mengembangkan dan memelihara hubungan kerja yang baik dengan semua departemen klinik.
• Menangani keluhan klien dengan cepat, empatik, dan mencari solusi yang memuaskan.
• Mencatat dan melaporkan semua interaksi penting ke tim manajemen.
• Mengikuti jadwal kerja fleksibel, termasuk hari libur nasional bila diperlukan.

Requirements (Kualifikasi)

• Minimal D3/D4 di bidang apapun; gelar Sarjana lebih diutamakan.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi Front Office atau Guest Relation Officer, khususnya di hotel bintang 4.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Komunikasi interpersonal yang kuat, mampu membangun hubungan baik dengan klien.
• Berorientasi pada pelayanan pelanggan dengan sikap profesional dan ramah.
• Kesediaan bekerja pada hari libur dan dalam shift yang dapat berubah-ubah.
• Keterampilan komputer dasar (MS Office, sistem reservasi, atau software klinik).
• Pengetahuan dasar tentang layanan kesehatan atau kemampuan belajar cepat tentang produk klinik.
• Kemampuan mengelola stress dan situasi konflik dengan tenang.
• Kepribadian yang detail-oriented, disiplin, dan memiliki etika kerja tinggi.
• Usia maksimal 30 tahun pada saat melamar.

Benefits (Keuntungan)

• Gaji kompetitif dengan tambahan tunjangan transportasi.
• Asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan dan keluarga.
• Program pelatihan dan sertifikasi layanan pelanggan serta bahasa Inggris.
• Kesempatan karir ke arah manajerial atau spesialis layanan klinik.
• Diskon khusus layanan medis dan perawatan di ZAP Clinic.
• Lingkungan kerja yang modern, bersih, dan mendukung kolaborasi tim.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti melahirkan yang sesuai regulasi.
• Acara team building rutin untuk memperkuat kebersamaan.
• Fasilitas ruang istirahat nyaman dengan snack dan minuman.
• Penghargaan bulanan untuk karyawan berprestasi.

Tentang Perusahaan

ZAP Clinic merupakan jaringan klinik kesehatan yang berfokus pada layanan medis berkualitas tinggi, menggunakan teknologi terkini, dan mengedepankan pendekatan holistik terhadap kesehatan. Berbasis di Manado, klinik ini melayani beragam kebutuhan kesehatan mulai dari pemeriksaan rutin, perawatan estetika, hingga program rehabilitasi. Budaya kerja ZAP Clinic menekankan pada inovasi, kolaborasi, dan kepuasan pelanggan, sehingga setiap anggota tim didorong untuk berkontribusi secara maksimal dan terus mengembangkan kompetensi profesionalnya.

Tips Melamar

• Sesuaikan CV dengan menonjolkan pengalaman front office di hotel bintang 4 atau layanan serupa.
• Sertakan contoh konkret tentang cara Anda menangani keluhan pelanggan dan meningkatkan kepuasan.
• Tuliskan surat lamaran yang menekankan motivasi Anda untuk berkarir di industri kesehatan.
• Pastikan kemampuan bahasa Inggris Anda teruji, misalnya sertifikat TOEFL/IELTS atau pengalaman kerja internasional.
• Berikan referensi atau kontak atasan sebelumnya yang dapat menguatkan kredibilitas Anda.
• Periksa kembali tata bahasa, ejaan, dan format dokumen sebelum mengirimkan.
• Jika memungkinkan, lampirkan video singkat (30 detik) memperkenalkan diri dan menyampaikan mengapa Anda cocok untuk posisi ini.

Call To Action

Jangan lewatkan kesempatan emas ini! Kirimkan CV lengkap beserta surat lamaran Anda ke email recruitment@zapclinic.co.id paling lambat 15 April 2026. Bergabunglah dengan tim ZAP Clinic Manado dan jadilah bagian dari perjalanan memberikan layanan kesehatan terbaik kepada masyarakat.