Apakah Anda memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, disiplin tinggi, dan semangat untuk mencapai target? Perusahaan finansial terkemuka yang beroperasi di wilayah Malang membuka lowongan kerja untuk posisi Petugas Penagihan Lapangan. Peran ini tidak hanya menuntut kemampuan menagih piutang, tetapi juga mengembangkan hubungan baik dengan nasabah, menyelesaikan keluhan, dan berkontribusi pada kesehatan keuangan perusahaan. Dengan gaji pokok kompetitif, insentif berbasis pencapaian, serta jalur karir yang jelas, posisi ini menjadi pilihan menarik bagi pencari kerja yang ingin mengembangkan karir di bidang keuangan dan penagihan.

Petugas Penagihan Lapangan akan menjadi ujung tombak perusahaan dalam memantau dan menagih piutang yang telah jatuh tempo. Tugas harian meliputi kunjungan ke lokasi nasabah, negosiasi rencana pembayaran, serta penggunaan berbagai sumber data seperti biro kredit dan internet untuk melacak nasabah yang sulit dijangkau. Jika Anda siap menghadapi tantangan lapangan, berinteraksi langsung dengan pelanggan, dan menghasilkan laporan akurat, lowongan ini cocok untuk Anda. Kami mencari kandidat yang komunikatif, percaya diri, serta mampu bekerja dengan target yang jelas.

Informasi Pekerjaan

• Posisi: Petugas Penagihan Lapangan
• Nama perusahaan: Perusahaan Finansial Terkenal (nama dirahasiakan)
• Lokasi: Malang, Jawa Timur
• Tipe pekerjaan: Full-time, Senin – Jumat
• Gaji: Kompetitif (perkiraan Rp4.500.000 – Rp6.000.000 per bulan) plus insentif dan bonus
• Pengalaman yang dibutuhkan: Minimal 1 tahun di bidang penagihan atau layanan pelanggan

Responsibilities (Tanggung Jawab)

• Memantau daftar piutang perusahaan secara rutin dan mengidentifikasi akun yang sudah jatuh tempo.
• Mengunjungi nasabah di lokasi mereka untuk menagih tunggakan secara langsung.
• Menegosiasikan rencana pembayaran, termasuk opsi cicilan, sesuai kebijakan perusahaan.
• Menggunakan data biro kredit, informasi kantor pos, pencarian internet, dan alat bantu lainnya untuk melacak nasabah yang pindah atau mengganti nomor telepon.
• Mencatat semua kontak, upaya penagihan, dan hasil negosiasi dalam sistem internal.
• Menyelesaikan masalah dan keluhan nasabah terkait proses penagihan dengan sikap profesional.
• Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai status rekening yang belum dibayar serta progres penagihan.
• Mengumpulkan kuitansi atau bukti pembayaran lunas dan memastikan data tercatat dengan benar.
• Bekerja sama dengan tim keuangan untuk memperbaharui data nasabah dan menyesuaikan strategi penagihan.
• Memberikan rekomendasi perbaikan proses penagihan berdasarkan temuan lapangan.
• Menjaga hubungan baik dengan nasabah untuk meningkatkan kemungkinan pembayaran tepat waktu di masa depan.

Requirements (Kualifikasi)

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Usia maksimal 40 tahun.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang penagihan, layanan pelanggan, atau sales.
• Memiliki kendaraan bermotor (motor) dan SIM C aktif untuk mobilitas lapangan.
• Kemampuan komunikasi verbal yang baik, dapat membangun hubungan positif dengan nasabah.
• Kepercayaan diri tinggi serta kemampuan negosiasi yang efektif.
• Disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan target yang ketat.
• Keterampilan komputer dasar untuk mengisi sistem CRM dan menghasilkan laporan.
• Pengetahuan tentang proses penagihan utang, analisis kredit, dan regulasi terkait.
• Kemampuan problem solving untuk menangani keluhan nasabah secara cepat.
• Integritas tinggi dalam menangani data keuangan nasabah.

Benefits (Keuntungan)

• Gaji pokok kompetitif dengan skala yang dapat dinaikkan berdasarkan kinerja.
• Insentif dan bonus menarik yang dihitung dari pencapaian target penagihan.
• Fasilitas transportasi harian serta pulsa untuk kebutuhan komunikasi.
• Asuransi kesehatan swasta untuk perlindungan diri dan keluarga.
• Kesempatan jenjang karir yang jelas, mulai dari posisi lapangan hingga supervisor penagihan.
• Program pelatihan internal untuk meningkatkan kemampuan negosiasi dan manajemen waktu.
• Lingkungan kerja yang profesional namun tetap bersahabat, dengan budaya saling mendukung.
• Libur nasional dan cuti tahunan sesuai ketentuan perusahaan.
• Akses ke sistem teknologi penagihan modern yang memudahkan pekerjaan lapangan.
• Penghargaan bulanan bagi petugas dengan pencapaian terbaik.

Tentang Perusahaan

Perusahaan finansial ini telah beroperasi lebih dari satu dekade di Indonesia dan memiliki jaringan luas di seluruh Jawa Timur. Fokus utama perusahaan adalah menyediakan solusi kredit mikro, pinjaman konsumer, serta layanan keuangan digital yang memudahkan akses masyarakat. Budaya kerja menekankan pada integritas, inovasi, dan kolaborasi. Karyawan diberikan ruang untuk berkembang melalui program pelatihan reguler dan kesempatan berkarir lintas divisi. Sebagai bagian dari tim penagihan, Anda akan berkontribusi pada stabilitas keuangan perusahaan sekaligus membantu nasabah mengelola kewajiban mereka secara lebih teratur.

Tips Melamar

• Pastikan CV mencantumkan pengalaman penagihan, negosiasi, serta kemampuan komunikasi secara jelas.
• Sertakan contoh situasi dimana Anda berhasil menyelesaikan tunggakan atau menegosiasikan rencana pembayaran yang menguntungkan kedua belah pihak.
• Gunakan foto profil profesional dan pastikan data kontak (nomor telepon, email) aktif.
• Jika memiliki sertifikasi terkait manajemen kredit atau layanan pelanggan, lampirkan sebagai nilai tambah.
• Tuliskan surat lamaran yang menonjolkan motivasi Anda untuk bekerja di lapangan dan kemampuan mengatasi target yang menantang.
• Periksa kembali persyaratan kendaraan dan SIM C; pastikan keduanya valid sebelum mengirimkan lamaran.
• Ikuti proses seleksi dengan tepat waktu, termasuk tes tertulis atau wawancara telepon, untuk menunjukkan keseriusan Anda.
• Manfaatkan jaringan profesional, seperti alumni atau grup industri, untuk mendapatkan insight tentang budaya kerja di perusahaan.

Call To Action

Jika Anda siap menghadapi tantangan penagihan lapangan, mengembangkan jaringan nasabah, dan meraih penghargaan berbasis pencapaian, jangan lewatkan kesempatan ini. Kirimkan CV lengkap beserta surat lamaran ke alamat email HR kami paling lambat 15 April 2026. Jadilah bagian dari tim yang dinamis dan wujudkan karir yang progresif bersama perusahaan finansial terdepan di Malang!