PT Prima Service, perusahaan yang bergerak di bidang layanan pelanggan dan solusi digital, sedang membuka kesempatan karir bagi para profesional muda yang energik dan komunikatif. Posisi Staf Frontline – Layanan Pelanggan menawarkan peran penting dalam menjaga kepuasan konsumen, menjawab pertanyaan, serta menangani keluhan dengan sikap yang ramah dan profesional.

Jika Anda mencari loker terbaru 2026 yang memberikan pengalaman langsung berinteraksi dengan pelanggan, serta peluang untuk mengembangkan kemampuan komunikasi dan manajemen waktu, posisi ini cocok untuk Anda. Bergabung bersama tim kami berarti menjadi bagian dari budaya kerja yang mengedepankan integritas, disiplin, dan semangat berinovasi dalam melayani kebutuhan konsumen.

Informasi Pekerjaan

• Posisi: Staf Frontline – Layanan Pelanggan
• Nama perusahaan: PT Prima Service
• Lokasi: Jakarta, Indonesia
• Tipe pekerjaan: Full‑time
• Gaji: Rp4.500.000 – Rp5.500.000 per bulan (tergantung pengalaman)
• Pengalaman yang dibutuhkan: Minimal 0 tahun (fresh graduate dipersilakan)

Responsibilities (Tanggung Jawab)

• Menanggapi panggilan telepon, email, dan chat pelanggan secara real‑time dengan sikap ramah, sabar, dan sopan.
• Memahami dan menyampaikan informasi produk serta layanan secara akurat kepada pelanggan.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
• Menangani keluhan (complain) pelanggan, melakukan follow‑up, dan memastikan penyelesaian yang memuaskan.
• Mencatat semua interaksi dalam sistem CRM perusahaan untuk keperluan pelaporan.
• Mematuhi prosedur operasional standar (SOP) yang telah ditetapkan oleh manajemen.
• Bekerja sama dengan tim lain, seperti tim teknis dan marketing, untuk menyelesaikan permasalahan pelanggan.
• Mengelola antrean layanan secara efisien, terutama pada jam sibuk (08:00 – 20:00).
• Mengikuti pelatihan internal secara berkala untuk meningkatkan pengetahuan produk.
• Menyusun laporan harian mengenai volume panggilan, tingkat kepuasan, dan isu‑isu utama yang dihadapi.

Requirements (Kualifikasi)

• Lulusan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 23 tahun.
• Penampilan rapi dan profesional.
• Mahasiswa atau fresh graduate dengan kemampuan dasar komputer (MS Office, internet browsing, dan aplikasi CRM).
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Jujur, disiplin, dan memiliki etika kerja yang tinggi.
• Kemampuan mengelola waktu dan mengatasi tekanan pada jam kerja yang padat.
• Orientasi pada pelayanan pelanggan dan kemampuan mendengarkan aktif.
• Pengalaman kerja atau magang di bidang layanan pelanggan menjadi nilai tambah, namun tidak wajib.
• Fleksibilitas untuk bekerja pada shift 08:00 – 20:00, termasuk akhir pekan bila diperlukan.

Benefits (Keuntungan)

• Gaji kompetitif dengan bonus kinerja bulanan.
• Asuransi kesehatan untuk karyawan dan keluarga.
• Tunjangan transportasi dan makan siang.
• Program pelatihan dan pengembangan karir berkelanjutan.
• Kesempatan promosi ke posisi senior atau supervisor setelah 1‑2 tahun kerja.
• Lingkungan kerja modern dengan fasilitas lengkap (ruang istirahat, wifi, dll).
• Hari libur nasional dan cuti tahunan berbayar.
• Kegiatan team building dan event perusahaan secara rutin.
• Penghargaan karyawan terbaik bulanan.

Tentang Perusahaan

PT Prima Service telah berdiri sejak 2010 dan kini menjadi salah satu pemain utama dalam industri layanan pelanggan di Indonesia. Dengan lebih dari 200 karyawan tersebar di beberapa kota besar, perusahaan kami fokus pada pemberian solusi digital yang meningkatkan kepuasan konsumen. Budaya kerja kami menekankan kolaborasi, inovasi, dan keberagaman, sehingga setiap anggota tim dapat berkembang secara profesional dan pribadi.

Visi kami adalah menjadi “Partner Pelayanan Terpercaya” bagi perusahaan-perusahaan yang mengutamakan pengalaman pelanggan. Misi tersebut tercapai melalui investasi pada teknologi terkini, pelatihan berkelanjutan, dan penciptaan lingkungan kerja yang mendukung kreativitas serta kesejahteraan karyawan.

Tips Melamar

• Pastikan CV Anda menonjolkan pengalaman berinteraksi dengan publik, meskipun itu dari organisasi kampus atau magang.
• Sertakan contoh konkret bagaimana Anda menyelesaikan keluhan atau masalah pelanggan sebelumnya.
• Gunakan bahasa yang jelas, bebas kesalahan ketik, dan sesuaikan dengan kata kunci “lowongan kerja”, “loker terbaru 2026”, dan “layanan pelanggan”.
• Jika memiliki sertifikat pelatihan komunikasi atau layanan pelanggan, lampirkan sebagai bagian dari dokumen pendukung.
• Berikan motivasi singkat pada surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda tertarik pada posisi ini dan bagaimana nilai‑nilai pribadi Anda selaras dengan budaya PT Prima Service.
• Siapkan diri untuk tes kompetensi komputer dasar dan simulasi penanganan keluhan saat proses seleksi.
• Jadwalkan waktu interview pada jam yang tidak bentrok dengan jam kerja Anda saat ini, dan pastikan koneksi internet stabil bila interview dilakukan secara daring.

Call To Action (CTA)

Jangan lewatkan kesempatan berkarir di PT Prima Service sebagai Staf Frontline – Layanan Pelanggan! Kirimkan CV lengkap, surat lamaran, dan dokumen pendukung lainnya ke hr@primaservice.co.id selambat‑lambatnya 30 April 2026. Bergabunglah sekarang dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada pelanggan Indonesia.