PT. Retail Terpercaya, perusahaan ritel yang terus berkembang di wilayah Tuban, membuka kesempatan bagi Anda yang memiliki semangat tinggi dalam melayani pelanggan. Posisi Staf Frontliner (Layanan Pelanggan) ini menawarkan tantangan menarik serta peluang untuk mengasah kemampuan komunikasi di lingkungan kerja yang dinamis.

Jika Anda menyukai dunia olahraga seperti running, futsal, atau sepakbola, serta aktif di media sosial khususnya Instagram, posisi ini cocok untuk menyalurkan passion Anda sekaligus berkontribusi pada peningkatan kepuasan konsumen. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari tim yang fokus pada kualitas layanan, target penjualan, dan penciptaan pengalaman belanja yang tak terlupakan.

Dengan loker terbaru 2026 ini, PT. Retail Terpercaya memberikan platform karir yang stabil, gaji kompetitif, dan program pengembangan diri yang dapat meningkatkan nilai pekerjaan Anda di industri ritel.

Informasi Pekerjaan

• Posisi: Staf Frontliner (Layanan Pelanggan)
• Nama perusahaan: PT. Retail Terpercaya
• Lokasi: Tuban, Jawa Timur
• Tipe pekerjaan: Full‑time, shift
• Gaji: Rp4.500.000 – Rp5.500.000 per bulan (tergantung pengalaman)
• Pengalaman yang dibutuhkan: Minimal 0 tahun (diutamakan pengalaman di toko retail)

Responsibilities (Tanggung Jawab)

• Menyambut dan melayani pelanggan dengan senyum serta sikap profesional sejak pintu masuk toko.
• Memberikan informasi produk, promosi, dan layanan purna jual secara jelas dan akurat.
• Menangani pertanyaan, keluhan, atau permintaan khusus melalui telepon, chat, dan media sosial (termasuk Instagram Instastory).
• Mengelola transaksi penjualan menggunakan sistem POS, termasuk pembayaran tunai, kartu, dan e‑wallet.
• Menjaga kebersihan area frontliner, memastikan display produk selalu rapi dan menarik.
• Memantau stok barang di area kasir, melakukan stock opname harian, dan melaporkan kekurangan ke bagian gudang.
• Berpartisipasi dalam program promosi, event toko, dan kegiatan olahraga yang diselenggarakan perusahaan.
• Mencapai target penjualan harian dan bulanan yang telah ditetapkan oleh manajemen.
• Bekerja sama dengan tim shift lain untuk memastikan layanan tetap konsisten selama 6 hari kerja.
• Memberikan feedback mengenai kebutuhan pelanggan kepada tim manajemen untuk perbaikan layanan.
• Melakukan penanganan darurat ringan, seperti kebakaran kecil atau masalah keamanan toko.
• Mengikuti pelatihan rutin mengenai produk baru, teknik penjualan, dan penggunaan media sosial.

Requirements (Kualifikasi)

• Pria, usia maksimal 30 tahun.
• Domisili Tuban dan sekitarnya.
• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Passion kuat terhadap dunia running, futsal, atau sepakbola.
• Memahami fitur Instastory Instagram serta mampu membuat konten singkat untuk promosi.
• Jujur, bertanggung jawab, dan mampu bekerja di bawah tekanan serta target penjualan.
• Siap bekerja dalam sistem shift (pagi‑siang) dan hari kerja Senin‑Sabtu.
• Pengalaman kerja di toko retail menjadi nilai tambah.
• Keterampilan komunikasi verbal yang baik, mampu menjalin hubungan baik dengan pelanggan.
• Kemampuan dasar komputer (MS Office, POS, aplikasi media sosial).
• Soft skill: empati, ketelitian, kemampuan memecahkan masalah secara cepat.
• Keinginan belajar dan mengembangkan diri dalam bidang penjualan serta layanan pelanggan.

Benefits (Keuntungan)

• Gaji pokok kompetitif ditambah tunjangan shift malam.
• Bonus pencapaian target penjualan bulanan.
• Asuransi kesehatan BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan.
• Program pelatihan internal dan eksternal tentang penjualan serta media sosial.
• Kesempatan mengikuti event olahraga perusahaan (running, futsal, sepakbola).
• Cuti tahunan berbayar dan cuti sakit.
• Diskon khusus bagi karyawan untuk semua produk toko.
• Lingkungan kerja yang ramah, suportif, dan kolaboratif.
• Jadwal kerja yang teratur (Senin‑Sabtu) dengan jam kerja 08:00‑17:00.
• Peluang karir ke posisi Supervisor Frontliner atau Manajer Toko setelah 1‑2 tahun.

Tentang Perusahaan

PT. Retail Terpercaya telah beroperasi sejak 2010 dan kini mengelola lebih dari 15 gerai di Jawa Timur. Dengan fokus pada produk sport, fashion casual, dan kebutuhan sehari‑hari, perusahaan ini menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama. Budaya kerja yang menekankan integritas, inovasi, serta semangat tim membuat setiap karyawan merasa dihargai dan termotivasi untuk berkontribusi pada pertumbuhan bisnis.

Perusahaan secara aktif mengintegrasikan teknologi digital, termasuk pemanfaatan Instagram dan platform e‑commerce, untuk memperluas jangkauan pasar. Inisiatif CSR yang berfokus pada pengembangan olahraga komunitas di Tuban juga menjadi bagian penting dari identitas perusahaan.

Tips Melamar

• Pastikan CV mencantumkan pengalaman layanan pelanggan, meski hanya magang atau pekerjaan paruh waktu.
• Sertakan contoh posting Instastory atau konten media sosial yang pernah Anda buat.
• Tuliskan motivasi Anda terkait passion terhadap olahraga dan bagaimana hal itu dapat meningkatkan interaksi dengan pelanggan.
• Periksa kembali tata bahasa dan ejaan sebelum mengirimkan lamaran.
• Jika memungkinkan, lampirkan rekomendasi atau referensi dari atasan sebelumnya.
• Siapkan jawaban konkret mengenai cara Anda mengatasi situasi tekanan tinggi atau target yang menantang.
• Berikan informasi kontak yang mudah dihubungi (WhatsApp, email).
• Follow akun Instagram resmi PT. Retail Terpercaya sebelum mengirimkan lamaran untuk menunjukkan ketertarikan Anda.

Call To Action (CTA)

Jika Anda siap menjadi wajah utama PT. Retail Terpercaya dalam memberikan layanan terbaik, jangan lewatkan kesempatan ini! Kirimkan CV lengkap beserta portofolio media sosial Anda ke hrd@retailterpercaya.co.id dengan subjek “Lamaran Staf Frontliner – [Nama Anda]”. Kami menantikan kehadiran Anda untuk bersama‑sama mengukir kesuksesan di loker terbaru 2026 ini.