PT. XYZ Resort yang terletak di kawasan pariwisata Bali sedang mencari Supervisor Resort yang handal untuk memimpin operasional hotel serta fasilitas pendukung. Posisi ini menjadi kunci utama dalam memastikan pengalaman tamu yang luar biasa, mulai dari proses check‑in, layanan kamar, hingga pengelolaan area rekreasi. Bagi para profesional yang ingin mengembangkan karir di industri perhotelan, loker terbaru 2026 ini menawarkan tantangan yang menarik serta peluang pertumbuhan yang signifikan.

Jika Anda memiliki semangat tinggi, kemampuan manajerial yang terbukti, dan senang bekerja dalam tim yang dinamis, maka posisi Supervisor Resort ini cocok untuk Anda. Kami mencari kandidat yang tidak hanya mengerti prosedur operasional, tetapi juga mampu berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan, sekaligus menjaga standar kebersihan dan keamanan yang tinggi.

Melalui lowongan kerja ini, Anda akan bergabung dengan lingkungan kerja yang mendukung pengembangan pribadi dan profesional. Selain gaji yang kompetitif, PT. XYZ Resort memberikan paket benefit yang lengkap, serta kesempatan untuk berkarir di salah satu destinasi wisata paling terkenal di dunia.

Informasi Pekerjaan

• Posisi: Supervisor Resort
• Nama Perusahaan: PT. XYZ Resort
• Lokasi: Bali, Indonesia
• Tipe pekerjaan: Penuh Waktu (Full‑Time)
• Gaji: Rp8.000.000 – Rp12.000.000 per bulan (tergantung pengalaman)
• Pengalaman yang dibutuhkan: Minimal 1 tahun di bidang manajemen perhotelan atau resort

Responsibilities (Tanggung Jawab)

• Mengawasi seluruh operasional front office, housekeeping, dan layanan fasilitas resort.
• Mengkoordinasikan jadwal kerja tim, termasuk shift malam dan akhir pekan, agar layanan tetap optimal.
• Menjamin standar kebersihan, keamanan, dan kenyamanan kamar serta area publik sesuai SOP perusahaan.
• Menangani keluhan tamu secara profesional, mencari solusi cepat, dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai okupansi, pendapatan, serta isu operasional.
• Berpartisipasi dalam perencanaan promosi musiman dan event khusus untuk meningkatkan okupansi.
• Melakukan kontrol inventaris linen, perlengkapan housekeeping, dan persediaan minibar.
• Mengawasi pelaksanaan program pelatihan bagi staf baru dan peningkatan kompetensi tim.
• Bekerjasama dengan departemen lain (F&B, keamanan, maintenance) untuk memastikan sinergi layanan.
• Memonitor kepatuhan terhadap regulasi kesehatan, keamanan kerja, dan standar industri perhotelan.
• Menjaga hubungan baik dengan vendor serta melakukan evaluasi kualitas layanan eksternal.
• Berperan aktif dalam audit internal dan eksternal, serta menyiapkan dokumen pendukung yang diperlukan.

Requirements (Kualifikasi)

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat; diutamakan lulusan D3/ Sarjana Manajemen Perhotelan.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi supervisory atau setara dalam industri hotel/resort.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, mampu berinteraksi dengan tamu internasional.
• Jujur, bertanggung jawab, serta memiliki integritas tinggi dalam menjalankan tugas.
• Berpikir analitis, mampu mengambil keputusan cepat di bawah tekanan.
• Kemampuan memimpin tim, memotivasi, dan menyelesaikan konflik internal.
• Penguasaan dasar komputer (MS Office, PMS – Property Management System) dan sistem reservasi.
• Fleksibel dalam jadwal kerja, termasuk siap bekerja pada hari Sabtu dan hari libur nasional bila diperlukan.
• Berorientasi pada detail, dengan kemampuan mengontrol kualitas layanan secara konsisten.
• Memiliki sertifikasi pelatihan layanan pelanggan atau hospitality (opsional tetapi menjadi nilai tambah).
• Skill tambahan: kemampuan bahasa Inggris aktif (lisan & tulisan) untuk berkomunikasi dengan tamu asing.

Benefits (Keuntungan)

• Gaji pokok kompetitif + tunjangan transportasi dan makan.
• Asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan dan keluarga.
• Program bonus tahunan berbasis kinerja operasional.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal (hotel management, bahasa asing).
• Diskon akomodasi di semua properti PT. XYZ Group di seluruh Indonesia.
• Cuti tahunan berbayar 12 hari + cuti tambahan pada hari libur nasional.
• Fasilitas tempat kerja yang modern, dengan area istirahat yang nyaman.
• Program kesejahteraan karyawan: kegiatan kebugaran, outing tahunan, dan program CSR.
• Jalur karir yang jelas – dapat naik menjadi Assistant Manager atau Manager Resort dalam 2–3 tahun.
• Lingkungan kerja yang inklusif, mendukung keberagaman gender dan budaya.

Tentang Perusahaan

PT. XYZ Resort merupakan bagian dari grup hospitality terkemuka di Indonesia yang telah beroperasi lebih dari 15 tahun. Dengan fokus pada layanan premium, perusahaan mengelola beberapa properti bintang lima di destinasi wisata utama, termasuk Bali, Lombok, dan Yogyakarta. Budaya kerja di PT. XYZ menekankan kolaborasi, inovasi, dan pelayanan yang berorientasi pada tamu. Setiap karyawan didorong untuk berkontribusi pada pencapaian standar internasional serta menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan.

Selain itu, PT. XYZ aktif dalam program keberlanjutan lingkungan, seperti penggunaan energi terbarukan, pengelolaan limbah yang efisien, serta program pelestarian budaya lokal. Bergabung dengan kami berarti Anda tidak hanya meniti karir di bidang perhotelan, tetapi juga menjadi bagian dari inisiatif sosial‑ekologis yang berdampak positif bagi komunitas setempat.

Tips Melamar

• Pastikan CV menyoroti pengalaman supervisory di industri perhotelan, sertakan pencapaian kuantitatif (misalnya: “menurunkan tingkat keluhan tamu sebesar 20% dalam 6 bulan”).
• Gunakan surat lamaran yang personal, tunjukkan mengapa Anda tertarik pada PT. XYZ Resort dan bagaimana nilai Anda sejalan dengan budaya perusahaan.
• Sertakan referensi atau testimoni dari atasan sebelumnya yang dapat menegaskan kemampuan kepemimpinan Anda.
• Jika memiliki sertifikasi tambahan (misalnya HACCP, ISO 9001), lampirkan sebagai bukti kompetensi.
• Persiapkan diri untuk wawancara dengan contoh konkret tentang bagaimana Anda menangani situasi tekanan tinggi atau keluhan tamu yang kompleks.
• Jaga kebersihan email dan profil LinkedIn, karena recruiter biasanya melakukan pengecekan latar belakang online.
• Berikan jawaban yang jelas dan terstruktur pada pertanyaan kompetensi perilaku (STAR – Situation, Task, Action, Result).

Call To Action (CTA)

Jangan lewatkan kesempatan emas ini! Jika Anda siap mengambil peran kunci dalam mengelola operasional resort kelas dunia, kirimkan lamaran lengkap (CV, surat lamaran, dan sertifikat terkait) ke hrd@xyzresort.co.id dengan subjek “Lamaran Supervisor Resort – [Nama Anda]”. Deadline penerimaan lamaran: 31 Mei 2026. Segera bergabung dan wujudkan karir impian Anda bersama PT. XYZ Resort Bali!